Voici le lien pour acceder au portail de Support IT/SG : https://juvisepharmaceuticals.zendesk.com/hc/fr
Avant toutes demandes , vous pouvez à l'aide de la barre de recherche , trouvez peut etre la reponse à votre question.
Sinon cliquer sur le bouton 'Envoyer une demande de support IT/Services généraux'
Il ne vous restes plus qu'a selectionner le service intervenants : IT ou Services Généraux et de renseigner un titre et une description et une priorité à votre demande (vous pouvez aussi inserer une piece-jointe a votre ticket).
Pour votre information la priorité peut etre requalifiée par l'agent qui interviendra sur votre ticket.
vous pouvez à travers ce meme portail , suivre vos demandes , pour cela cliquer sur 'Demandes' dans le menue deroulant sous votre nom :
Pour vous aider à suivre vos demandes plus facilement, voici un petit guide des statuts des tickets. Cela vous permettra de savoir exactement où en est votre demande à tout moment :